1. Оргтехника принимается в ремонт в чистом и не разобранном виде, с картриджем, необходимым для проверки и диагностики.
Сервисный центр принимает оргтехнику без разборки и проверки внутренних повреждений, с неисправностью, заявленной Заказчиком.
Заказчик согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при ремонте, возникли до приёма оборудования.
Заказчик принимает на себя риски, связанные с возможным проявлением в сданной оргтехнике дефектов, неуказанных в акте приёма оборудования. А также риски полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков, выявленных в процессе ремонта, в случае грубых нарушений Заказчиком условий эксплуатации, наличия коррозии, механических повреждений, а также в случае сильного износа аппаратуры или при эксплуатации свыше установленного срока службы.
2. Все работы по ремонту производятся только после согласования с Заказчиком!
Диагностика производится в течение от 2 до 5 рабочих дней. По завершении диагностики Заказчик даёт устное подтверждение, согласие на ремонт выявленных неисправностей в процессе диагностики, либо отказ от последующего ремонта.
При отказе от ремонта Заказчик оплачивает диагностику. Сроки на сборку оборудования выставляет Исполнитель.
3. Ремонт оргтехники производится после поступления оплаты от Заказчика на счет Исполнителя. Стоимость диагностики при условии выполнения ремонтных работ, не включается в стоимость ремонта.
4. При выявлении в процессе ремонта скрытых дефектов (неисправностей) оборудования, которые не могли быть выявлены в процессе первичной диагностики, сервисный центр сообщает об их наличии заказчику для получения согласия на проведение дополнительных ремонтных работ. При этом Заказчику выставляется дополнительный счет.
При отсутствии такого согласия Заказчик обязан явиться в сервисный центр для получения оборудования, в срок не позднее 3-х рабочих дней со дня его уведомления и произвести расчёт за фактически выполненные работы и/или диагностику.
5. Сервисный центр оставляет за собой право отказать Заказчику в ремонте оборудования. В том числе и гарантийном ремонте, если в процессе диагностики будет установлено, что оборудование подвергалось нарушению правил эксплуатации завода-изготовителя, неквалифицированному ремонту или обслуживания оборудования.
Гарантия распространяется ТОЛЬКО на выполненные работы и замененные запчасти. Гарантия не распространяется на аппараты, которые подверглись воздействию жидкости или механическому воздействию (удар, падение), а также в случае неквалифицированного ремонта сторонними ремонтными организациями.
6. Срок выполнения ремонтных работ указывается в договоре с заказчиком. Если на складе исполнителя отсутствуют необходимые детали – срок выполнения устанавливается при получении необходимых деталей.
7. При получении аппарата выдается на руки тестовый лист и документация с информацией о пробеге аппарата (счетчик копий). Заказчик обязан проверить качество выполненных работ в течение 1 дня! При возникновении проблемы сразу же обратиться в Сервисный Центр, по тел. 8 (343) 363-05-23!